Česta pitanja
Pitanja koja najčešće dobijamo telefonom. Ako vaše nije ovde, pozovite 011/2773-108, odgovaramo i na tehnička pitanja pre kupovine.
Šta znači „Cena na upit" kod nekih artikala?
To su artikli kod kojih cena zavisi od dnevnog kursa bakra, dužine kotura ili trenutne nabavke, pa je ne prikazujemo unapred da vas ne bismo doveli u zabludu. Javite se telefonom ili mejlom sa šifrom artikla, cenu dajemo u toku radnog dana.
Kako se naplaćuje kabl, po metru ili po koluti?
Kablovi i provodnici se naplaćuju po metru, i to piše uz cenu na stranici artikla. Sečemo na traženu dužinu. Za veće dužine je povoljnije uzeti ceo kotur, pitajte za cenu koluta pre porudžbine.
Da li imate sve što je prikazano na sajtu?
Najveći deo asortimana držimo na lageru u objektu. Cene i slike na sajtu su informativnog karaktera, pa stanje potvrđujemo pre isporuke. Ako nešto nije na stanju, javljamo se odmah, ne posle nekoliko dana.
Radite li sa firmama i izvođačima?
Da. Za pravna lica pravimo ponudu po specifikaciji, sa plaćanjem virmanski po predračunu. Pošaljite spisak na tehnokova@gmail.com, ponudu dobijate sa cenama i rokovima.
Imate li ateste za robu?
Za sve proizvode i usluge posedujemo odgovarajuće ateste i sertifikate. Kao ovlašćeni distributer TF Kable Zaječar, Aling-Conela, Metalke Majur, ETI-ja i Novkabela, dokumentaciju dobijate uz robu, što je bitno na tehničkom prijemu.
Koliko traje dostava?
Roba sa lagera najčešće ide u otpremu istog ili narednog radnog dana, a kurirska služba City Express isporučuje po svojim rokovima. Zakonski rok za isporuku je 30 dana, ali se on odnosi na krajnji slučaj, ne na uobičajenu porudžbinu.
Mogu li da preuzmem robu u radnji?
Možete, na adresi Jovanke Radaković 126, bez troškova dostave. Za veće količine najavite dolazak telefonom da robu pripremimo i da bude gde treba za utovar.
Šta ako artikal ne odgovara?
Imate 14 dana da odustanete od kupovine, bez navođenja razloga. Roba se vraća na adresu firme, uz dokaz o kupovini. Detalji su u Uslovima kupovine.
Ne znam koji mi presek kabla treba. Možete li da pomognete?
Za to smo tu. Recite šta priključujete, koliko je dugačka trasa i da li ide kroz zid, cev ili pod. Predložićemo presek, tip kabla i količinu. Isto važi za snagu grejača, dimenziju PNK regala ili klasu gromobranske trake.